Willkommen in der CloudCall-Dokumentation!
Hier finden Sie umfassende Anleitungen zu den Funktionen und Antworten auf häufige Fragen rund um Ihre virtuelle Telefonanlage.
Erste Schritte mit CloudCall
Erfahren Sie in diesen Beiträgen, wie Sie Ihre CloudCall-Telefonanlage einrichten: Von der Grundkonfiguration der Trunks und externen Nummern bis hin zur detaillierten Einrichtung von Geräten und Anrufverteilungen. Diese Schritt-für-Schritt-Anleitungen erleichtern Ihnen den Einstieg.
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Lernen Sie die Schritte zur Grundkonfiguration Ihrer CloudCall-Telefonanlage kennen: von allgemeinen Einstellungen bis zum abgehenden Routing.
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Erfahren Sie, wie Sie Anrufverteilungen erstellen, Geräte konfigurieren und Phone Provisioning einrichten. Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch die wichtigsten Einstellungen Ihrer CloudCall-Telefonanlage.
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Objekte in CloudCall
Objekte sind die zentralen Bausteine Ihrer CloudCall-Telefonanlage. Von Geräten und Sprachmailboxen bis hin zu Ringrufgruppen und Fax-to-Mail-Diensten – sie ermöglichen eine flexible und individuelle Kommunikation. In diesen Beiträgen finden Sie Anleitungen zur Einrichtung und Nutzung der verschiedenen Objekte.
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Erfahren Sie, wie Sie SIP-Konten in CloudCall hinzufügen, konfigurieren und über die Geräteübersicht den SIP-Status und die Verfügbarkeit verwalten können.
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Erfahren Sie, wie Sie externe Geräte wie Mobiltelefone hinzufügen und ihnen interne Rufnummern zuweisen, um sie für Ihre Telefonanlage nutzbar zu machen.
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Der individuelle Context in CloudCall erlaubt erfahrenen Anwendern, benutzerdefinierte Asterisk-Befehle zu verwenden, um spezifische Telefoniefunktionen anzupassen.
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Erfahren Sie, wie Sie Fax-to-Mail einrichten, um eingehende Faxe direkt per E-Mail zu empfangen.
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Lernen Sie, wie Sie Sprachmailboxen und Ansagen einrichten, konfigurieren und in Anrufverteilungen integrieren, um Anrufe professionell zu verwalten.
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Erfahren Sie, wie Sie Alias-Nummern erstellen und als interne Kurzwahlen für Anrufverteilungen, Geräte oder andere Objekte nutzen können, um die Erreichbarkeit zu verbessern.
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Erfahren Sie, wie Sie eine Ringrufgruppe erstellen und konfigurieren, um Anrufe effizient an mehrere Teilnehmer weiterzuleiten und die Erreichbarkeit zu optimieren.
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Alle Beiträge
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Erfahren Sie, wie Sie Anrufverteilungen erstellen, Geräte konfigurieren und Phone Provisioning einrichten. Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch die wichtigsten Einstellungen Ihrer CloudCall-Telefonanlage.
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Erfahren Sie, wie Sie Schaltgruppen und Anrufverteilungen einrichten, um Anrufe flexibel und effizient zu steuern.
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Erfahren Sie, wie Sie eine Ringrufgruppe erstellen und konfigurieren, um Anrufe effizient an mehrere Teilnehmer weiterzuleiten und die Erreichbarkeit zu optimieren.
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Erfahren Sie, wie Sie Anrufprofile verwalten, aktivieren und in Anrufverteilungen nutzen, um eine optimale Erreichbarkeit sicherzustellen.
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Das abgehende Routing legt fest, wie ausgehende Anrufe über Trunks geleitet werden. Erstellen Sie individuelle Wählregeln, um Anrufe effizient zu routen und Kosten zu minimieren.
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Erfahren Sie, wie Sie einen SIP-Trunk einrichten, um Ihre Telefonanlage mit dem öffentlichen Telefonnetz zu verbinden.
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Erfahren Sie, wie Sie in CloudCall eingehende Anrufe gleichzeitig an mehrere Mitarbeitende weiterleiten können – ideal für Helpdesks oder Support-Teams.
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Verwalten Sie Ihre Endgeräte zentral mit Phone Provisioning in CloudCall. Automatisieren Sie die Einrichtung und Konfiguration, um Ihre Geräte schnell und unkompliziert einsatzbereit zu machen.
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Erfahren Sie, wie Sie Zeitsteuerungen erstellen und mit Schaltgruppen verknüpfen, um Anrufe automatisch nach definierten Zeitplänen weiterzuleiten.
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Erfahren Sie, wie Sie SIP-Konten in CloudCall hinzufügen, konfigurieren und über die Geräteübersicht den SIP-Status und die Verfügbarkeit verwalten können.
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Erfahren Sie, wie Sie die Telefonanlage für neue Mitarbeitende einrichten – von der Erstellung einer Anrufverteilung über die Benutzerverwaltung bis zur Konfiguration von Geräten und Endgeräten. Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch den Onboarding-Prozess.
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Die TAPI-Integration mit CloudCall ermöglicht es, Telefonfunktionen wie Anrufe starten, annehmen oder überwachen direkt vom PC aus zu steuern. Erfahren Sie, wie Sie "TAPI for Asterisk" von XTELSIO einrichten und mehrere Leitungen auf einem PC nutzen können.
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Erfahren Sie, wie Sie Fax-to-Mail einrichten, um eingehende Faxe direkt per E-Mail zu empfangen.
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Lernen Sie die Schritte zur Grundkonfiguration Ihrer CloudCall-Telefonanlage kennen: von allgemeinen Einstellungen bis zum abgehenden Routing.
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Lernen Sie, wie Sie externe Rufnummern hinzufügen und konfigurieren, um Ihre Telefonanlage mit dem öffentlichen Telefonnetz zu verbinden. Erstellen und verwalten Sie Nummernbereiche einfach im Cloud Control Panel.
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Erfahren Sie, wie Sie Benutzergruppen und Benutzer in Cloud Call erstellen, Anrufprofile verwalten und Geräte, externe Geräte oder Sprachmailboxen gezielt zuweisen können.
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Sehen Sie alle eingehenden und ausgehenden Verbindungen Ihrer Telefonanlage ein, filtern Sie gezielt nach Zeitraum, Quelle oder Ziel und laden Sie detaillierte Anrufprotokolle herunter.
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Im Cloud Control Panel können Sie alle Änderungen an Ihrer Telefonanlage transparent nachverfolgen. Das Änderungsprotokoll zeigt Details wie Datum, Uhrzeit, Benutzer und Art der Änderung und bietet eine Filterfunktion für gezielte Suchen.
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Erfahren Sie, wie Sie Voicemails mit Abwesenheitsansagen und Schaltpositionen mit Fallback einrichten, um Anrufe auch bei kurzfristiger Abwesenheit von Mitarbeitenden effizient weiterzuleiten.
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Erfahren Sie, wie Sie mit CloudCall Telefonbucheinträge verwalten, importieren, exportieren und automatisch auf alle autoprovisionierten Geräte übertragen.
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Passen Sie in den allgemeinen Einstellungen die Haltemusik, Nummernkreise und die Sortierung der automatischen Kurzwahl an.
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