Willkommen in der CloudCall-Dokumentation!
Hier finden Sie umfassende Anleitungen zu den Funktionen und Antworten auf häufige Fragen rund um Ihre virtuelle Telefonanlage.
Erste Schritte mit CloudCall
Erfahren Sie in diesen Beiträgen, wie Sie Ihre CloudCall-Telefonanlage einrichten: Von der Grundkonfiguration der Trunks und externen Nummern bis hin zur detaillierten Einrichtung von Geräten und Anrufverteilungen. Diese Schritt-für-Schritt-Anleitungen erleichtern Ihnen den Einstieg.
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Lernen Sie die Schritte zur Grundkonfiguration Ihrer CloudCall-Telefonanlage kennen: von allgemeinen Einstellungen bis zum abgehenden Routing.
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Erfahren Sie, wie Sie Anrufverteilungen erstellen, Geräte konfigurieren und Phone Provisioning einrichten. Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch die wichtigsten Einstellungen Ihrer CloudCall-Telefonanlage.
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Objekte in CloudCall
Objekte sind die zentralen Bausteine Ihrer CloudCall-Telefonanlage. Von Geräten und Sprachmailboxen bis hin zu Ringrufgruppen und Fax-to-Mail-Diensten – sie ermöglichen eine flexible und individuelle Kommunikation. In diesen Beiträgen finden Sie Anleitungen zur Einrichtung und Nutzung der verschiedenen Objekte.
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Erfahren Sie, wie Sie SIP-Konten in CloudCall hinzufügen, konfigurieren und über die Geräteübersicht den SIP-Status und die Verfügbarkeit verwalten können.
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Erfahren Sie, wie Sie Alias-Nummern erstellen und als interne Kurzwahlen für Anrufverteilungen, Geräte oder andere Objekte nutzen können, um die Erreichbarkeit zu verbessern.
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Erfahren Sie, wie Sie eine Ringrufgruppe erstellen und konfigurieren, um Anrufe effizient an mehrere Teilnehmer weiterzuleiten und die Erreichbarkeit zu optimieren.
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Der individuelle Context in CloudCall erlaubt erfahrenen Anwendern, benutzerdefinierte Asterisk-Befehle zu verwenden, um spezifische Telefoniefunktionen anzupassen.
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Lernen Sie, wie Sie Sprachmailboxen und Ansagen einrichten, konfigurieren und in Anrufverteilungen integrieren, um Anrufe professionell zu verwalten.
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Erfahren Sie, wie Sie Fax-to-Mail einrichten, um eingehende Faxe direkt per E-Mail zu empfangen.
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Erfahren Sie, wie Sie externe Geräte wie Mobiltelefone hinzufügen und ihnen interne Rufnummern zuweisen, um sie für Ihre Telefonanlage nutzbar zu machen.
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Alle Beiträge
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Im Cloud Control Panel können Sie alle Änderungen an Ihrer Telefonanlage transparent nachverfolgen. Das Änderungsprotokoll zeigt Details wie Datum, Uhrzeit, Benutzer und Art der Änderung und bietet eine Filterfunktion für gezielte Suchen.
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Lernen Sie, wie Sie Sprachmailboxen und Ansagen einrichten, konfigurieren und in Anrufverteilungen integrieren, um Anrufe professionell zu verwalten.
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Sehen Sie alle eingehenden und ausgehenden Verbindungen Ihrer Telefonanlage ein, filtern Sie gezielt nach Zeitraum, Quelle oder Ziel und laden Sie detaillierte Anrufprotokolle herunter.
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Passen Sie die Tastenfelder Ihres Endgeräts individuell an und erweitern Sie diese bei Bedarf mit bis zu drei USB-Erweiterungen.
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Erfahren Sie, wie Sie in CloudCall eingehende Anrufe gleichzeitig an mehrere Mitarbeitende weiterleiten können – ideal für Helpdesks oder Support-Teams.
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Das abgehende Routing legt fest, wie ausgehende Anrufe über Trunks geleitet werden. Erstellen Sie individuelle Wählregeln, um Anrufe effizient zu routen und Kosten zu minimieren.
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Erfahren Sie, wie Sie Voicemails mit Abwesenheitsansagen und Schaltpositionen mit Fallback einrichten, um Anrufe auch bei kurzfristiger Abwesenheit von Mitarbeitenden effizient weiterzuleiten.
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Erfahren Sie, wie Sie externe Geräte wie Mobiltelefone hinzufügen und ihnen interne Rufnummern zuweisen, um sie für Ihre Telefonanlage nutzbar zu machen.
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Verbinden Sie Ihre CloudCall-Telefonanlage mit Microsoft Teams, um Teams als Telefonielösung zu nutzen.
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Erfahren Sie, wie Sie mit Schaltgruppen und Zeitsteuerungen Ihre CloudCall-Telefonanlage automatisieren können, um Anrufe während der Geschäftszeiten, ausserhalb der Öffnungszeiten und an Feiertagen flexibel zu verwalten.
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Erfahren Sie, wie Sie eine Ringrufgruppe erstellen und konfigurieren, um Anrufe effizient an mehrere Teilnehmer weiterzuleiten und die Erreichbarkeit zu optimieren.
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Lernen Sie die Schritte zur Grundkonfiguration Ihrer CloudCall-Telefonanlage kennen: von allgemeinen Einstellungen bis zum abgehenden Routing.
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Nutzen Sie unpersönliche Geräte in CloudCall, um Telefone flexibel mehreren Mitarbeitenden bereitzustellen. Erfahren Sie, wie Sie unpersönliche Geräte hinzufügen, konfigurieren und in Anrufverteilungen integrieren.
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Erfahren Sie, wie Sie SIP-Konten in CloudCall hinzufügen, konfigurieren und über die Geräteübersicht den SIP-Status und die Verfügbarkeit verwalten können.
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Passen Sie in den allgemeinen Einstellungen die Haltemusik, Nummernkreise und die Sortierung der automatischen Kurzwahl an.
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Erfahren Sie, wie Sie Alias-Nummern erstellen und als interne Kurzwahlen für Anrufverteilungen, Geräte oder andere Objekte nutzen können, um die Erreichbarkeit zu verbessern.
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Verwalten Sie Ihre Endgeräte zentral mit Phone Provisioning in CloudCall. Automatisieren Sie die Einrichtung und Konfiguration, um Ihre Geräte schnell und unkompliziert einsatzbereit zu machen.
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Erfahren Sie, wie Sie die Telefonanlage für neue Mitarbeitende einrichten – von der Erstellung einer Anrufverteilung über die Benutzerverwaltung bis zur Konfiguration von Geräten und Endgeräten. Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch den Onboarding-Prozess.
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Erfahren Sie, wie Sie Zeitsteuerungen erstellen und mit Schaltgruppen verknüpfen, um Anrufe automatisch nach definierten Zeitplänen weiterzuleiten.
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Erfahren Sie, wie Sie Fax-to-Mail einrichten, um eingehende Faxe direkt per E-Mail zu empfangen.
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Erfahren Sie, wie Sie Anrufverteilungen erstellen, Geräte konfigurieren und Phone Provisioning einrichten. Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch die wichtigsten Einstellungen Ihrer CloudCall-Telefonanlage.
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