Individueller Context

Der individuelle Context in CloudCall ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Asterisk-Befehle direkt in die Telefonanlage einzufügen. Asterisk, die zugrunde liegende Open-Source-Telefoniesoftware von CloudCall, bietet dadurch eine tiefgreifende Anpassung der Telefonfunktionen.

Individueller Context hinzufügen

Mit dem individuellen Context können Sie Befehle im nativen Asterisk-Dialplan-Syntax schreiben, um spezifische Aktionen zu definieren, die nicht über die Standardoberfläche von CloudCall möglich sind.

So erstellen Sie einen individuellen Context:

1. Navigieren Sie im Cloud Control Panel zu Erweitert > Individuelle Context.
2. Klicken Sie auf "Neuer individueller Context", um einen neuen Context hinzuzufügen.
3. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und geben Sie den gewünschten Code für den individuellen Context ein.
4. Klicken Sie auf "Hinzufügen", um den individuellen Context zu speichern.

Feldbeschreibung - Individueller Context hinzufügen

Telefonnummer: Wählen Sie eine interne Rufnummer aus dem verfügbaren Nummernkreis, die dem individuellen Context zugeordnet werden soll.

Bezeichnung: Vergeben Sie einen klaren und aussagekräftigen Namen, um den individuellen Context leicht identifizieren zu können.

"exten => #" Code nicht generieren: Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie den vollständigen Asterisk-Code manuell schreiben möchten, ohne dass das System automatisch Code generiert.

Context: Geben Sie den benutzerdefinierten Asterisk-Code ein, der die gewünschten Funktionen der Telefonanlage definiert.

Warnhinweis: Nur für Experten geeignet

• Fehleranfälligkeit: Falscher Code kann die Funktion der gesamten Telefonanlage erheblich beeinträchtigen.
• Technisches Know-how erforderlich: Die Asterisk-Dialplan-Syntax ist komplex und erfordert fundiertes Wissen über Telefonieprozesse.
• Sicherheitsrisiken: Unsachgemässe Konfiguration kann Sicherheitslücken verursachen, z. B. durch ungeschützte Verbindungen oder falsch eingerichtete Kontexte.

Diese Funktion bietet zwar grosse Flexibilität und individuelle Anpassungsmöglichkeiten, sollte jedoch ausschliesslich von Anwendern genutzt werden, die mit Asterisk und den Prozessen der Telefonanlage bestens vertraut sind.

Individueller Context einer Anrufverteilung hinzufügen

Damit ein individueller Context wirksam wird, muss er einer Anrufverteilung zugeordnet werden.

Eine genaue Anleitung zur Konfiguration von Schaltpositionen und weitere Informationen zu den verschiedenen Funktionen der Anrufverteilung finden Sie im Beitrag Schaltgruppen und Anrufverteilung.