Eine Ringrufgruppe ist eine Funktion der Telefonanlage, bei der eingehende Anrufe gleichzeitig an mehrere Teilnehmer weitergeleitet werden. Sie optimiert die Erreichbarkeit und sorgt dafür, dass Anrufe schnell von einem Team oder einer Gruppe beantwortet werden können.
Sie können beispielsweise eine Gruppe mit allen Mitarbeitenden erstellen, die als Fallback für direkte Rufnummern dient. Diese Fallback-Konfigurationen lassen sich in der Anrufverteilung einrichten.
Ringrufgruppe erstellen
So erstellen Sie eine Ringrufgruppe:
- Navigieren Sie im Cloud Control Panel zu Allgemein > Ringrufgruppen, um eine Übersicht der vorhandenen Ringrufgruppen anzuzeigen.
- Klicken Sie auf "Neue Ringrufgruppe", um eine neue Gruppe zu erfassen.
- Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und legen Sie die Ziele der Ringrufgruppe fest.
- Bestätigen Sie Ihre Eingaben, indem Sie auf "Hinzufügen" klicken.
Feldbeschreibung - Ringrufgruppe hinzufügen
Telefonnummer: Wählen Sie eine interne Nummer aus dem verfügbaren Nummernkreis für Ringrufgruppen aus.
Bezeichnung: Vergeben Sie einen aussagekräftigen Namen für die Ringrufgruppe, um sie leichter identifizieren zu können.
Ziel: Fügen Sie die Mitglieder der Ringrufgruppe hinzu. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:
- Anrufprofile der Benutzer
- Geräte
- Externe Geräte
- Anrufverteilungen
- Sprachmailbox
Ringrufgruppen einer Anrufverteilung hinzufügen
Ringrufgruppen können als Ziele den Schaltpositionen einer Anrufverteilung zugewiesen werden. Dadurch werden Anrufe an alle Mitglieder der Gruppe weitergeleitet.
Eine genaue Anleitung zur Konfiguration von Schaltpositionen und weitere Informationen zu den verschiedenen Funktionen der Anrufverteilung finden Sie im Beitrag Schaltgruppen und Anrufverteilung.
Ähnliche Beiträge
| Produkt |
|---|
|
Erfahren Sie, wie Sie Schaltgruppen und Anrufverteilungen einrichten, um Anrufe flexibel und effizient zu steuern.
|
|
Erfahren Sie, wie Sie Anrufverteilungen erstellen, Geräte konfigurieren und Phone Provisioning einrichten. Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch die wichtigsten Einstellungen Ihrer CloudCall-Telefonanlage.
|
|
Erfahren Sie, wie Sie SIP-Konten in CloudCall hinzufügen, konfigurieren und über die Geräteübersicht den SIP-Status und die Verfügbarkeit verwalten können.
|
|
Erfahren Sie, wie Sie externe Geräte wie Mobiltelefone hinzufügen und ihnen interne Rufnummern zuweisen, um sie für Ihre Telefonanlage nutzbar zu machen.
|
|
Lernen Sie, wie Sie Sprachmailboxen und Ansagen einrichten, konfigurieren und in Anrufverteilungen integrieren, um Anrufe professionell zu verwalten.
|