Die Grundkonfiguration ist der erste und essenzielle Schritt, um Ihre Telefonanlage in CloudCall betriebsbereit zu machen. In dieser Anleitung führen wir Sie durch die wichtigsten Schritte: von der Anpassung der allgemeinen Einstellungen über die Einrichtung von SIP-Trunks und externen Rufnummern bis hin zur Konfiguration des abgehenden Routings.

Schritt 1: Allgemeine Einstellungen

Nach der Einrichtung eines neuen Kunden steht eine leere Telefonanlage mit vordefinierten Nummernkreisen zur Verfügung. Wenn die vordefinierten Nummernbereiche nicht Ihren Anforderungen entsprechen, können Sie diese in den allgemeinen Einstellungen anpassen.

So bearbeiten Sie Ihre allgemeinen Einstellungen:

  1. Navigieren Sie im Cloud Control Panel zu Erweitert > Allgemeine Einstellungen.
  2. Ändern Sie Nummernkreise, wählen Sie die Haltemusik aus oder legen Sie die Sortierung der automatischen Kurzwahl fest.
  3. Klicken Sie auf "Speichern", um Ihre Anpassungen zu übernehmen.

Hinweis: Die Nummernbereiche können jederzeit nachträglich angepasst werden. Dabei ist jedoch zu beachten, dass allen konfigurierten Objekten neue, passende Nummern zugewiesen werden müssen. Bei SIP-Konten bedeutet dies, dass neue Anmeldedaten erforderlich sind.

Eine genaue Anleitung zur Konfiguration der allgemeinen Einstellungen und weitere Informationen finden Sie im Beitrag Allgemeine Einstellungen.

Schritt 2: Trunks

Als nächstes benötigen Sie einen SIP-Trunk, der Ihre Telefonanlage (PBX) über das Internet mit dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN) verbindet. Bestellen Sie hierzu einen Trunk bei einem SIP-Provider, über den alle Rufnummern Ihres Unternehmens geleitet werden. Nach der Bestellung richten Sie den Trunk im Cloud Control Panel ein.

Hinweis: Wenn UPC Cablecom Ihr Provider ist, ist keine separate Erfassung des Trunks erforderlich.

So erfassen Sie einen neuen Trunk: 

  1. Navigieren Sie im Cloud Control Panel zu Erweitert > Trunks, um die Übersicht der bestehenden Trunks anzuzeigen.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neuer Trunk", um einen neuen Trunk anzulegen.
  3. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und klicken Sie auf "Hinzufügen", um den Trunk zu speichern.

Eine genaue Anleitung zur Konfiguration von Trunks und weitere Informationen finden Sie im Beitrag Trunks.

Schritt 3: Externe Nummern

Damit Ihre Telefonanlage Anrufe tätigen und empfangen kann, benötigen Sie eine oder mehrere externe Rufnummern. Diese werden von Ihrem Telefonieanbieter bereitgestellt und ermöglichen die Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz. 

So erfassen Sie externe Nummern:

  1. Navigieren Sie im Cloud Control Panel zu Erweitert > Externe Nummern, um eine Übersicht der bereits eingetragenen Nummern anzuzeigen.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neue externe Nummer", um eine neue Nummer oder einen Nummernbereich hinzuzufügen.
  3. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und bestätigen Sie Ihre Eingaben, indem Sie auf "Hinzufügen" klicken.

Eine genaue Anleitung zur Konfiguration von externen Nummern und weitere Informationen finden Sie im Beitrag Externe Nummern.

Schritt 4: Abgehendes Routing

Nachdem Sie die externen Nummern und den entsprechenden Trunk eingerichtet haben, erfolgt im letzten Schritt der Grundkonfiguration die Einrichtung des abgehenden Routings, um ausgehende Anrufe zu steuern.

Das abgehende Routing ist eine Funktion der Telefonanlage, die festlegt, wie und über welchen Trunk ausgehende Anrufe geleitet werden. Mithilfe von Wählregeln, basierend auf Rufnummern und Nummernkreise, können Anrufe effizient geroutet werden, um beispielsweise Kosten zu minimieren (Least Cost Routing).

Beim Erstellen der PBX wird automatisch ein Standardrouting eingerichtet, das alle Anrufe über einen Trunk leitet. Zusätzlich können Sie weitere Routingregeln erstellen und individuell an Ihre Anforderungen anpassen.

So fügen Sie eine neue Route hinzu:

  1. Navigieren Sie im Cloud Control Panel zu Erweitert > Abgehendes Routing.
  2. Klicken Sie auf "Neue Route", um eine zusätzliche Routingregel zu erstellen.
  3. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und klicken Sie auf "Hinzufügen", um die Route zu speichern.

Eine genaue Anleitung zur Konfiguration von abgehenden Routings und weitere Informationen finden Sie im Beitrag Abgehendes Routing.

Nächster Schritt: Telefonanlage einrichten

Nach Abschluss der Grundkonfiguration können Sie mit der weiteren Einrichtung Ihrer Telefonanlage beginnen. Dabei haben Sie die Möglichkeit, Geräte hinzuzufügen, Anrufverteilungen zu erstellen und Endgeräte zu konfigurieren.

Weitere Informationen zur Einrichtung finden Sie im Beitrag Telefonanlage einrichten.

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