Zeitsteuerung

Mit einer Zeitsteuerung lässt sich die Umschaltung zwischen verschiedenen Schaltpositionen in Anrufverteilungen automatisieren, sodass eingehende Anrufe je nach definiertem Zeitplan flexibel weitergeleitet werden.

Zeitsteuerung erstellen

Um eine Schaltgruppe mit einer Zeitsteuerung zu verknüpfen, müssen Sie zunächst eine Zeitsteuerung anlegen.

So erstellen Sie eine Zeitsteuerung:

1. Navigieren Sie im Cloud Control Panel zu Erweitert > Zeitsteuerung, um eine Übersicht der bereits bestehenden Zeitsteuerungen zu erhalten.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neue Zeitsteuerung", um eine neue Zeitsteuerung zu erfassen.
3. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und konfigurieren Sie die Wochentage nach Ihren Bedürfnissen.
4. Bestätigen Sie Ihre Eingaben, indem Sie auf "Speichern" klicken.

Feldbeschreibung - Zeitsteuerung hinzufügen

Bezeichnung: Vergeben Sie einen aussagekräftigen Namen, um die Zeitsteuerung leicht identifizieren zu können.

Bemerkungen: Fügen Sie optional zusätzliche Informationen oder Hinweise zur Zeitsteuerung hinzu.

Zeitsteuerung konfigurieren

Sie können die Zeitsteuerung der Wochentage individuell anpassen, indem Sie flexibel zwischen den vier Positionen wechseln und diese direkt im Zeitstrahl konfigurieren.

Zeiten anpassen: Klicken Sie auf das Ende eines Balkens und ziehen Sie es in die gewünschte Richtung, um die Position im Zeitstrahl zu ändern.

Position hinzufügen: Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche, um eine neue Position hinzuzufügen. Neue Positionen werden standardmässig um 24:00 Uhr eingefügt.

Daten übernehmen: Nutzen Sie die Schaltfläche, um die Einstellungen eines anderen Wochentags zu kopieren.

Position ändern oder löschen: Doppelklicken Sie auf eine Position, um sie zu bearbeiten oder zu löschen.

Neuer Tag hinzufügen

Für besondere Situationen wie Feiertage können Sie individuelle Tage und spezifische Schaltungen hinzufügen.

So fügen Sie Ihrer Zeitsteuerung einen neuen Tag hinzu:

1. Scrollen Sie auf der Konfigurationsseite Ihrer Zeitsteuerung nach unten und klicken Sie auf "Neuer Tag hinzufügen".
2. Vergeben Sie einen aussagekräftigen Namen für den neuen Tag, z. B. "1. August".
3. Wählen Sie das gewünschte Datum für die spezielle Schaltung aus.
4. Bestätigen Sie Ihre Eingaben, indem Sie auf "Speichern" klicken.

Zeitsteuerung einer Schaltgruppe hinzufügen

Um eine Zeitsteuerung aktiv zu nutzen, muss sie mit einer Schaltgruppe verknüpft werden.

So fügen Sie die Zeitsteuerung einer Schaltgruppe hinzu:

1. Navigieren Sie im Cloud Control Panel zu Erweitert > Schaltgruppen konfigurieren, um eine Übersicht aller Schaltgruppen anzuzeigen.
2. Klicken Sie auf das Bleistift-Symbol bei der gewünschten Schaltgruppe, um die Einstellungen zu bearbeiten.
3. Ändern Sie unter "Schaltgruppe" die Einstellung von "Manuell" auf die gewünschte Zeitsteuerung.
4. Bestätigen Sie die Änderungen, indem Sie auf "Speichern" klicken.

Wenn Ihrer Schaltgruppe eine Zeitsteuerung zugewiesen wurde, erscheint unter "Aktuelle Position" bei der entsprechenden Anrufverteilung anstelle von Position 1 ein "A". Ist dieses grau hinterlegt, wird die Anrufverteilung automatisch durch die Zeitsteuerung gesteuert.